Статьи

Рекомендательные письма: пережиток прошлого?

Заручиться рекомендациями — казалось бы, что может быть проще? Стоит только позвонить бывшему шефу и попросить: «Сергей Сергеевич, не могли бы вы порекомендовать меня?»

«Какие вопросы! — обрадуется тот. — Всегда к вашим услугам!» И вроде бы радость в его голосе неподдельная, и отношения в покинутом коллективе были хорошими… Однако, когда Сергею Сергеевичу позвонили с нового места работы бывшего сотрудника, желая лично убедиться в том, что в сети HR-службы попал ценный кандидат, Сергей Сергеевич злобно прошипел в трубку: «Не знаю такого! Он почти не работал у меня — все отгулы брал и совещания прогуливал». Подобное поведение рекомендателя, безусловно, может заставить HR-специалиста насторожиться и с некоторым недоверием отнестись к кандидату.

«За» и «против»

Рекомендация является желательным, но совсем необязательным условием рассмотрения кандидатуры соискателя. Такой документ будет служить лишь дополнительным плюсом, свидетельствующим о том, что человек расстался с предыдущим работодателем без проблем.

По словам специалиста по поиску и подбору персонала компании «Империя кадров» Виталия Скоробогача, на сегодняшний день рекомендательные письма — довольно экзотический документ для отечественного рынка труда: «Рекомендация не является гарантией трудоустройства. Скорее, это приятное дополнение, которое украсит вашу встречу с работодателем».

Консультант компании «Технологии влияния» Мария Клочко другого мнения: на практике чем выше должность кандидата, тем чаще вместе с резюме предоставляются рекомендательные письма. «Тенденция последнего времени такова, что рекомендательное письмо используется все чаще. Такой документ имеет определенный вес, т.к. работодатель подтверждает конкретные качества работника. Правда, в условиях кризиса рекомендация может играть роль дополнительного «бонуса» при сокращении сотрудника — его качества могут быть несколько приукрашены».

Доверять, но проверять

Запрашивая отзыв, стоит подготовить бывшего шефа к тому, что его слова могут быть подвергнуты проверке. Мария Клочко, к примеру, предпочитает еще и лично пообщаться с рекомендателями: «Конечно, эти люди предупреждены о звонках HR-ов и, скорее всего, ответы будут корректны по отношению к кандидату. Но в таком разговоре можно выяснить причинно-следственную связь событий, вызывающих сомнения, получить характеристики о личности соискателя, его ценностях и жизненных ориентирах».

«В моей практике бывали случаи, когда кандидаты предоставляли ложные рекомендации, — рассказывает Виталий Скоробогач. — Человек может договориться с подставным лицом, или подделать рекомендательное письмо, или договориться о положительной характеристике, поэтому любое письмо требует проверки со стороны как кадрового агентства, так и работодателя. При проверке следует звонить не только тем людям, контакты которых указаны кандидатом. Позвонив в компанию, нужно уточнить подлинность этих контактов, найти других лиц, которые работали с кандидатом и могли бы его порекомендовать. Несколько рекомендаций из разных источников позволяют составить более достоверную и полную картину о профессиональных и личных качествах соискателя».

«Никогда не сталкивался с ситуацией, когда люди отказывались давать рекомендации, — рассказывает руководитель направления «Фармацевтика и медицинское оборудование» рекрутинговой компании Antal Russia Тимур Омельченко. — Да и в негативном ключе отзывы дают крайне редко. С другой стороны, не всегда отрицательные рекомендации являются объективными. Приведу пример: руководитель отдела кадров одной крупной компании давал негативные отзывы об ушедшем сотруднике. В то же время многие линейные менеджеры и даже генеральный директор были, наоборот, хорошего мнения о кандидате и причины ухода оценивали как вполне логичные».

Полезные советы

Рекомендации бывают как письменные (за подписью руководителя, в идеале — заверенные печатью), так и устные — в этом случае соискателя просят назвать двух-трех человек, которые могли бы его охарактеризовать. Единых правил по составлению рекомендательного письма нет. Впрочем, некоторые моменты обязательно должны быть упомянуты.

«Обычно работодателей интересуют одни и те же вопросы, — поясняет Тимур Омельченко. — Когда и сколько времени человек работал в компании/на должности; являлся ли подчиненным/начальником; основные обязанности; оценка работы; отношение к переработкам, сверхурочным; достижения; отношения с коллегами; вредные привычки; причина увольнения; надежность сотрудника; хотели бы работать с ним снова; готовы ли быть его руководителем/подчиненным».

Выбирая кандидатуру рекомендателя, нужно взвесить все «за» и «против». Рекомендации могут исходить не только от начальника. Рекомендателем может выступить как коллега, так и подчиненный (особенно, если речь идет о руководящей должности). Более того, рекомендации можно получить и у «внешних контрагентов»: заказчиков, подрядчиков, клиентов компании — одним словом, в качестве рекомендателя может быть любой человек, проработавший с кандидатом достаточно времени, чтобы оценить его квалификацию и личные качества.

Александра Яковлева