Статьи

СЕО и HR: как создать стратегический альянс

Стратегическое партнерство генерального директора и руководителя HR-службы актуализирует поиск внутренних ресурсов, позволяющих повысить конкурентоспособность бизнеса. С этим сегодня согласны, пожалуй, все. Вопрос в том, как выйти на такой уровень взаимодействия между CEO и HR. Об этом, в частности, шла речь на бизнес-собрании для директоров по персоналу фармкомпаний, проведенном холдингом «Империя кадров» и ГК «Ренессанс страхование» при поддержке HeadHunter.

По словам организаторов, актуальность данной темы была выявлена в ходе опроса, в котором приняли участие более 200 компаний. Собственники, руководители высшего звена и специалисты HR-служб российских и западных фармацевтических компаний, присутствовавшие на конференции, тоже посчитали эту тему актуальной для отрасли.

Директор департамента по развитию человеческих ресурсов «Империи кадров» Марина Шалолашвили, рассказывая о путях повышения роли HR в компании, отметила, что стремление к сотрудничеству в решении стратегических задач бизнеса между генеральным директором и руководителем HR-службы должно быть обоюдным. «Порой сложившаяся в компании система отношений не позволяет выстраивать правильные коммуникации в этой сфере, — сказала она. — Грамотно решив эту проблему, компания получает все шансы для динамичного развития».

Заместитель директора Института коммуникационного менеджмента ГУ «Высшая школа экономики» (ИКМ ГУ «ВШЭ») Игорь Ниесов сфокусировал внимание участников встречи на понятии «эмоциональный капитал» компании. Этот ресурс определяют четыре основных фактора: преданность, удовлетворенность, вовлеченность и приверженность персонала. Все эти факторы могут влиять на прибыльность бизнеса, и это показывают результаты исследований ИКМ ГУ «ВШЭ» . «Повышение лояльности сотрудников влечет за собой повышение лояльности клиентов, а это в свою очередь ведет к реальному увеличению прибыли компании», — сказал докладчик и привел в подтверждение даные исследований.

Общаясь с людьми, чувствуя их настроение, HR-специалист может управлять эмоциональным капиталом своей компании, считает спикер. Но для этого необходимо искать и формулировать идею, выражающую смысл деятельности компании, которая позволила бы объединить всех сотрудников. И тогда HR как носитель «смысла» может стать стратегическим парт­нером главы компании. «Если руководителю кадровой службы удастся доказать генеральному директору, что бизнес — это не только деньги, но и отношения, и НR способен этими отношениями управлять, союз будет долгим и плодотворным», — сказал Игорь Ниесов.

Спрос на кадры растет, зарплаты тоже

Среди других тем, обсуждавшихся на встрече, шла речь и о кадровой ситуации на фармрынке. Директор по мониторинговым исследованиям DSM Group Юлия Нечаева, оценивая состояние фарминдустрии, отметила, что за первый кризисный год отрасль показала «невероятную жизнеспособность». Фармрынок продолжает расти, хотя и не так быстро, как в 2008 г.

Основным резервом роста продаж продукции фармкомпаний аналитики считают улучшение качества работы полевых сотрудников. А это возможно только при условии повышения качества найма персонала, его адаптации, мотивации, обучения и развития. Все эти направления и находятся в компетенции HR-департамента.

Рекрутеры тоже считают, что сегмент фармации рынка труда чувствует себя в новых экономических условиях неплохо. Как рассказала руководитель отдела по работе с клиентами HeadHunter Виктория Дикарева, осенью 2008 г. ощущался определенный спад, однако рынок труда в этом сегменте быстро достиг «дна», и ситуация вскоре выровнялась. Сегодня даже наблюдается небольшой рост спроса на сотрудников по сравнению с докризисным периодом.

По словам эксперта, работодатели все меньше подстраиваются под зарплатные ожидания соискателей. Впрочем, это утверждение в большей степени касается претендентов на рядовые должности и молодых специалистов. Высококвалифицированные сотрудники с опытом работы по-прежнему диктуют свои условия. Компании вынуждены прилагать больше усилий, чтобы найти и привлечь таких специалистов, т.к. соискатели стали менее мобильны. Они ведут себя гораздо осторожнее, чем ранее, получив предложение о смене работы.

Согласно данным опроса, проведенного специалистами «Империи кадров», примерно 74% фармкомпаний не сокращали штат. При этом набор кадров на фармрынке продолжается: около 68% компаний имеют 1—5 открытых вакансий, 9% компаний — 5—10 вакантных мест. Растет популярность услуг, предоставляемых внешними провайдерами. По данным опроса, примерно 30% фармкомпаний обращаются на рынок консалтинговых услуг (оценка персонала, оценка качества работы сотрудников, региональные обзоры зарплат). Около 10% фармкомпаний работают по системе аут­стаффинга.

Комментируя данные исследования, директор департамента по развитию бизнеса «Империи кадров» Юлия Смирнова отметила, что в кризисный год в фармотрасли не было массовых отказов от премиальных выплат, бонусов, соцпакета. По ее словам, в последнее время наблюдается рост зарплат (повышение составляет 5—7%).

Эксперт также обратила внимание работодателей на весьма интересный факт — 50% соискателей, выйдя на новую работу, сразу начинают искать следующую. Еще одна тенденция отрасли — многие соискатели работают сразу на несколько компаний.

Результаты опроса показывают, что при выборе нового места работы 45% кандидатов прежде всего обращают внимание на имидж компании и качество ее продуктов. На втором месте среди аргументов выбора компании — уровень зарплаты, на третьем — составляющие соцпакета.

Пути оптимизации ДМС

Страхование традиционно является основной и наиболее затратной составляющей соцпакета большинства российских компаний. Управляющий директор ГК «Ренессанс страхование» Марина Тихонова рассказала, как можно сэкономить бюджет компании на ДМС.

По словам спикера, через год после начала финансового кризиса средняя стоимость договоров ДМС снизилась на 20%. Компании не отказываются от страхования, но находят пути оптимизации затрат. Среди наиболее распространенных способов экономии: сокращение численности застрахованных; ДМС оплачивают сами сотрудники, но по корпоративным тарифам и на льготных условиях; меняется политика в отношении родственников (софинансирование или 100%-ная оплата полиса за счет сотрудника); переход на более дешевые программы страхования, отказ от части опций (стоматология, госпитализация, скороая помощь, вызов врача на дом) или изменение уровня ЛПУ.

Еще один экономичный способ страхования — программы Health Management (управляемая медицинская помощь). В основе таких программ — наличие врача общей практики, который работает со всеми обращениями клиентов. Таким образом, решаются до 80% проблем по первичным обращениям (остальные 20% обратившихся направляются к узким специалистам). Также Health Management позволяет составить паспорт здоровья коллектива, отталкиваясь от следующих факторов: демографическая характеристика, выявление факторов риска, статистика заболеваемости. Паспорт здоровья, в свою очередь, позволяет адаптировать программу ДМС под конкретный трудовой коллектив.

С пользой для общества и бизнеса

Заведующая кафедрой ЮНЕСКО Р ГСУ, эксперт комитета по КСО Ассоциации менеджеров России (АМР) канд.экон.наук Лариса Коновалова познакомила аудиторию с различными векторами развития социальных программ, инструментами и механизмами благотворительности, а также преимуществами, которые получают компании, ведущие активную социальную деятельность. По ее мнению, благотворительные программы — это не только хороший способ сплотить сотрудников, но и наладить конструктивный диалог с обществом и властью. Благодаря социальным проектам существенно улучшается имидж компании, выстраивается сотрудничество с властными структурами.

В заключение Лариса Коновалова отметила, что, готовясь к выступлению, внимательно изучила сайт АМР, где публикуется информация о социальных и благотворительных проектах компаний. К ее удивлению, в этом списке не было ни одной фармкомпании. «А ведь сама жизнь предлагает прекрасные поводы к осуществлению благотворительных проектов, — сказала она. — К примеру, следующий год — год 65-летия Победы. Почему бы компаниям не поработать в этом направлении, включившись в уже запущенные проекты помощи ветеранам, или разработать собственную благотворительную программу?»

Елена Григорьева, фото Оксаны Добровольской